Transparência Rigato
Privacidade em primeiro lugar.
Aqui você encontra, de forma clara, como tratamos seus dados, utilizamos cookies e estabelecemos as regras de uso da nossa loja.
Política de Privacidade
Esta política explica como a Rigato coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais durante sua navegação e suas compras.
Última atualização
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1. Quem controla seus dados
A Rigato, responsável pela operação desta loja virtual, atua como controladora dos dados pessoais tratados no site. Para assuntos de privacidade, utilize o canal informado ao final desta página.
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2. Dados que podemos coletar
Dados de cadastro e contato, como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço; dados da compra, como produtos, valores e entrega; registros técnicos de acesso, dispositivo, IP e interações; além das preferências informadas por você. Dados completos de cartão são processados pelos parceiros de pagamento e não ficam armazenados pela Rigato.
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3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para criar e administrar sua conta, processar pedidos, entregar produtos, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. O tratamento pode se apoiar na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, exercício regular de direitos ou consentimento, conforme os artigos 7º e 11 da LGPD.
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4. Crianças e adolescentes
A loja não é direcionada a crianças. Compras realizadas por menores devem ocorrer com participação e autorização de seus responsáveis legais, observando o melhor interesse previsto na legislação.
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5. Com quem compartilhamos
Podemos compartilhar somente os dados necessários com meios de pagamento, transportadoras, plataformas de tecnologia, atendimento, prevenção a fraudes, contabilidade e autoridades públicas quando exigido por lei. Os fornecedores devem adotar medidas compatíveis com a LGPD.
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6. Segurança e armazenamento
Aplicamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais; depois, são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.
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7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. Poderemos pedir dados adicionais para confirmar sua identidade.
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8. Transferência internacional e autoridade
Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos de proteção exigidos pela LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, sem prejuízo dos canais de defesa do consumidor.
Termos de Uso
Estes termos regulam o acesso ao site e as compras realizadas na Rigato. Ao utilizar a loja, você declara ter lido e concordado com estas condições.
Última atualização
Direito de arrependimentoNas compras online, o consumidor pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve seguir as orientações de devolução informadas pela Rigato.
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1. Aceitação e capacidade
O site deve ser utilizado de forma lícita e de acordo com estes termos. Para realizar compras, você deve possuir capacidade civil ou estar devidamente representado por responsável legal. Informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
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2. Conta e segurança
Você é responsável por proteger sua senha e pelas atividades realizadas em sua conta. Informe imediatamente qualquer acesso não autorizado. A Rigato poderá suspender contas diante de indícios de fraude, abuso ou violação destes termos, respeitados os direitos do consumidor.
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3. Produtos, preços e estoque
Buscamos apresentar imagens, descrições, cores, medidas e preços com precisão. Pequenas variações de tela podem ocorrer. Pedidos dependem de confirmação de pagamento e disponibilidade de estoque. Erros evidentes serão comunicados antes da confirmação definitiva.
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4. Pagamento e antifraude
Os pagamentos são processados por parceiros habilitados e podem passar por análise de segurança. A compra somente será concluída após aprovação. Em caso de recusa, você poderá escolher outro meio disponível, sem que isso implique obrigação de aprovação pela Rigato.
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5. Propriedade intelectual
Marca, fotografias, textos, identidade visual e demais conteúdos são protegidos pela legislação brasileira. Não é permitida reprodução, modificação, distribuição ou exploração comercial sem autorização prévia, salvo usos permitidos por lei.
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6. Entrega e recebimento
Prazos são estimados conforme CEP, modalidade e confirmação do pagamento. Eventos externos podem afetar a entrega. O cliente deve fornecer endereço correto e acompanhar as tentativas. Avarias ou divergências devem ser comunicadas assim que identificadas.
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7. Trocas, devoluções e reembolso
Além do arrependimento legal, trocas por tamanho, defeito ou divergência seguem a política informada no site e as garantias do CDC. Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento e os prazos do respectivo operador.
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8. Garantias e atendimento
Produtos com vício estão sujeitos às garantias legais previstas no CDC. A Rigato poderá solicitar imagens, comprovante de compra e envio do item para análise, sem limitar direitos legalmente assegurados ao consumidor.
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9. Responsabilidades e disponibilidade
Empregamos esforços para manter o site seguro e disponível, mas interrupções técnicas ou manutenção podem ocorrer. Nada nestes termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação, especialmente por danos decorrentes de falha comprovada na prestação do serviço.
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10. Legislação e solução de conflitos
Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o CDC, o Marco Civil da Internet e o Decreto do Comércio Eletrônico. Buscaremos solução amigável pelos canais de atendimento. Fica preservado ao consumidor o direito de recorrer aos órgãos competentes e ao foro legalmente aplicável.
Este documento deve ser revisado sempre que houver mudança relevante nos serviços, fornecedores ou na legislação aplicável.
Dúvidas sobre seus dados?
Fale com nosso canal de privacidade.
Solicitações relacionadas à LGPD serão analisadas e respondidas dentro dos prazos legais.
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